沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。
| # | 章节 |
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| 1. |
沟通力是什么力
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| 2. |
职场关系规则
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| 3. |
人际关系相处之道
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| 4. |
言值与话质
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| 5. |
跨文化沟通1意识与常识
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| 6. |
跨文化沟通2意识与知识
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| 7. |
跨文化交流3语言与文化
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| 8. |
跨文化沟通4语言与文化
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| 9. |
重中之重的关系力
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