营销心理学不满足于对顾客需求的了解，更强调与顾客沟通、互动，真正进入顾客的内心世界，使营销创意（产品策略创意、品牌创意、广告宣传创意、企业形象创意等）真正能与顾客达到心灵的共鸣。
| # | 章节 |
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| 1. |
第一节 客户购买心理与行为概述
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| 2. |
第二节 客户的购买需要和购买动机
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| 3. |
第三节 客户的问题认知
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| 4. |
第四节 客户购买决策过程：信息收集、评价与购买
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| 5. |
第五节 客户购后心理及行为
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| 6. |
第六节 客户购买行为的类型及营销策略
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| 7. |
第七节 气质、性格与客户消费心理
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| 8. |
第八节 传统文化与客户消费心理
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| 9. |
第九节 社会阶层与客户消费心理
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| 10. |
第十节 家庭因素与客户消费心理
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| 11. |
第十一节 如何有效的与客户沟通
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| 12. |
第十二节 客户拒绝与自我心理调节
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