公共关系作为一种管理职能，在城市公共管理中正在发挥着显著的作用。公共关系运作核心之一，就在于如何借助媒体的传播力及活动的影响力进行积极有效的舆论引导，将民众的注意力、民众的情绪、民众的责任意识汇集到某一个点上，形成一种威力无穷的群体性力量，这种力量的介入将大大推动城市管理的进程。
| # | 章节 |
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| 1. |
第一节 公共关系史：从讲故事到讲真话
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| 2. |
第二节 新闻公关：企业的新闻代理人
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| 3. |
第三节 公关文案写作：如何讲述动听的故事
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| 4. |
第四节 营销公关：营销不过三事
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| 5. |
第五节 危机公关：真诚比技巧更重要
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| 6. |
第六节 公益事件传播：薪火相传，多方共赢
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| 7. |
第七节 新闻发言：回应采访的三句标准口径
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| 8. |
第八节 政府公关：尊重、迎合、与投其所好
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| 9. |
第九节 活动策划：不能带来二次传播的活动都是耍流氓
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