服务型企业具有不同于其他企业的特殊性,服务也有自身独特的特点。为加快服务业的发展,适应服务业的特殊性,需要采取有效措施提升其服务质量。
| # | 章节 |
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| 1. |
服务企业质量管理：卓越绩效模式
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| 2. |
服务型企业战略管理：金融服务型企业为例
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| 3. |
服务型企业战略管理：金融服务型企业为例
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| 4. |
服务质量改进：我国公共服务质量的现状、评价与展望
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| 5. |
服务质量管理：B2C电子商务顾客价值实现
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| 6. |
服务质量管理：农村基层医疗服务质量管理
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| 7. |
服务质量管理评价：以中小服务性企业为例
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| 8. |
服务质量评价：高等学校教学质量评估体系
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| 9. |
会展服务环境对与会逗留意愿及满意度的影响研究
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| 10. |
服务型企业质量管理重要性：服务质量、顾客满意度和顾客忠诚度的关系
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